Skreddersydd service- og reklamasjonsportal (RMA): Få full kontroll på garantisaker, reservedeler og serviceteknikere
Håndtering av reklamasjoner, serviceoppdrag og reservedeler via e-post og Excel fører til tapte fakturaer og brudd på SLA-frister. Se hvordan en skreddersydd RMA-portal automatiserer hele prosessen.
Når reklamasjoner og serviceoppdrag styres i e-posttråder og regneark, bruker koordinatorer timer på å etterspørre serienumre og bilder, mens utført service utenfor garanti glemmes ved fakturering.
Fra QR-kode på maskinen til ferdig fakturert serviceoppdrag
- Innmelding via QR-kode eller B2B-portal: Kunden skanner QR-etiketten på utstyret, laster opp bilde av feilen og sender komplett sak på 60 sekunder.
- Automatisk garantisjekk og SLA-varsling: Systemet sjekker serienummeret direkte mot salgsdato i ERP og holder styr på alle tidsfrister.
- Mobil PWA for serviceteknikere: Teknikeren registrerer brukte reservedeler, tar bilder og får kundens signatur direkte på skjermen – fakturaen opprettes automatisk.
Reduksjon i innkommende statushenvendelser på telefon og 100 % fakturering av serviceoppdrag utenfor garanti.
Kjernefordeler
- Full oversikt over alle aktive reklamasjoner, SLA-frister og reservedeler i sanntid
- Selvbetjent statussporing 24/7 for forhandlere og sluttkunder
- Offline-funksjonalitet for serviceteknikere i felt med digital signatur
- Ingen månedlige lisensavgifter per bruker – 100 % eierskap til kildekoden
Hva koster en skreddersydd service- og reklamasjonsportal?
Beregn budsjett og leveringstid for et eget RMA-system uten månedlige lisensavgifter.
Adam Bešina
Grunnlegger og sjefsutvikler
«Min visjon er enkel: fjerne unødvendige manuelle rutiner, digitalisere kaos og bygge programvare som reelt sparer bedrifter for tid og penger.»
Se hele profilenRelaterte artikler og innsikt
Kritisk sårbarhet i PHP (PHP2Shell / CVE-2026-109618): Hvorfor eldre PHP truer bedriftssystemer og hvordan du beskytter deg
Teknisk gjennomgang av de kritiske PHP2Shell-sårbarhetene (CVE-2026-109618 og CVE-2026-109619, CVSS 9.8) som tillater fjernkjøring av kode (RCE) uten innlogging. Se hvordan du sikrer serverne dine og hvorfor B2B-bedrifter migrerer til Next.js og TypeScript.
AI-tolking av fakturaer, følgesedler og ordrer direkte til ERP: Presisjon og lønnsomhet i praksis
Manuell inntasting av PDF-fakturaer, følgesedler og ustrukturerte kundeordrer koster B2B-bedrifter hundrevis av timer. Se hvordan en skreddersydd AI-pipeline med automatisk varenummer- og MVA-kontroll fungerer.
Forretningssystem for møbelsnekkeri og skreddersydd interiør: Fra tavle til digital verksted- og montasjestyring
Hvordan moderne møbelsnekkere og interiørprodusenter erstatter hvite tavler og uoversiktlige Excel-ark. Komplett guide til digital kapasitetsplanlegging fra formatsag og kantlister til lakkering og montasje.